Via het landelijke programma Samen voor Medicatieoverdracht kwam ik (Lianne) in contact met mijn huidige opdrachtgever, Maarten Wittop Koning, directeur bij regionale samenwerkingsorganisatie Rijnmondnet. Inmiddels werk ik bij RijnmondNet aan verschillende projecten, waaronder een transformatieplan over regionaal integraal capaciteitsmanagement in Rotterdam, Krimpen en Capelle een onderdeel van is. RijnmondNet heeft een adviserende en expertrol in dit programma. Daarom krijg ik als trainee de kans om aan dit belangrijke onderwerp te werken. De kern daarvan: vraag en aanbod regionaal op elkaar afstemmen, zodat patiënten sneller op de juiste plek terechtkomen.
We zien nu dat veel mensen onnodig lang in een bed blijven liggen door verschillende oorzaken. Vraag en aanbod sluit niet altijd op elkaar aan: de ene organisatie is overbelast, terwijl bij een andere juist ruimte is. Door regionaal te managen kunnen we de doorstroom verbeteren en de capaciteit zo optimaal mogelijk benutten. Dat is niet alleen fijn voor de instellingen, maar ook vooral voor de patiënt. Die kan hierdoor sneller en op de juiste plek zorg ontvangen.
In mijn rol denk ik voor de kortdurende zorg, onze eerste use case, na over hoe de data van diverse instellingen samengebracht kan worden, zodat we deze kunnen analyseren en gebruiken voor verbeteringen. Dat betekent veel schakelen: van het uitzoeken hoe we gegevens verantwoord en bruikbaar kunnen inrichten in een dataplatform, tot het begeleiden van creatieve sessies met een werkgroep of het regelen van juridische onderdelen.
Ik stelde Maarten de vraag waarom hij juist voor een trainee heeft gekozen om mee te werken: “Je werkt met jonge mensen, die net zijn afgestudeerd. Die hebben nog geen vaste werkpatronen en kunnen daardoor snel, creatief en actief meedenken en werken rond veranderingen.”
Een grote les in mijn traineeship tot nu toe, is dat samen impact maken begint bij vertrouwen. Ieder domein in de samenwerking heeft een ander startpunt en pakt dingen anders aan. Het is belangrijk om te erkennen dat die verschillen er zijn en vertrouwen op te bouwen om met elkaar te kunnen samenwerken. Met elkaar aan tafel zitten en het menselijke gesprek voeren kan daarbij echt helpen.
Ik vroeg aan Maarten hoe dat vertrouwen in deze regio tot stand is gekomen: “Dat realiseer je niet van de ene dag op de andere. Vertrouwen gaat om relaties die je opbouwt met mensen in de regio. Het is belangrijk om met de zorgverleners, maar ook met de informatiemanagers, de directeuren, bestuurders; eigenlijk iedereen in het zorgveld een goede relatie aan te gaan. Je bouwt langzaam aan het vertrouwen dat je als organisatie een rol kunt spelen en zorgverleners kunt helpen bij de vraagstukken die ze hebben rondom informatieuitwisseling.”
Lianne: Zo draait werken aan capaciteitsmanagement en transformatie dus niet alleen om data, maar ook om mensen. Ik denk dat deze regio koploper is op diverse projecten doordat het goed zit met het vertrouwen en ze in deze regio echt samen durven te doen. Je kunt daarna altijd nog bijsturen. Dat vind ik een inspirerende blik op de zorg!